Recebi minhas compras, mas não gostei e quero trocar. Como faço isso? 

Realizar a troca é muito fácil e você só precisa ver se ela cumpre os requisitos abaixo para que esteja habilitada: 

- A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 dias após ter recebido o produto; 

- Deverá estar com a embalagem original; 

- O produto não pode apresentar avaria por mal uso. 
 
- Atenção! Se o produto não apresenta defeito e a troca é por opção, o custo para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente. 
 
- Caso o produto tenha apresentado defeito de fabricação ou tenha recebido um produto diferente do que consta em seu pedido, a CADEMYBAG irá arcar com eventuais custos para a troca do item. 

Pronto! Se seu pedido preenche todos esses requisitos, basta entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. Informe os dados solicitados que a gente te dá todas as orientações para realizar a troca.  

Recebeu o produto, encontrou alguma avaria e quer trocar? 

A CADEMYBAG trabalha para que você tenha satisfação em comprar conosco. Então, se você recebeu um produto com alguma das condições mencionadas acima, mande um e-mail pra gente, que realizamos a troca. Só confira se ele cumpre todos os requisitos informados na pergunta 01. Se tiver, pra ver se ele está pronto para a troca.  

Preciso pagar para fazer a troca? 

Dependerá do que ocorreu na entrega do seu pedido. Avaliamos caso a caso para que possamos solucionar a troca de maneira correta. Haverá casos em que não terá custo e outros que sim. Por exemplo: Se houve o recebimento de um produto danificado, o custo desta devolução será de responsabilidade da CADEMYBAG. Agora, em casos onde a troca é por motivo de insatisfação, por exemplo a cor da peça, esse custo será de responsabilidade do cliente. Todos os produtos estão descritos com detalhes em nossas páginas e com fotos fidedignas as suas características físicas. 

Fiz um pedido de troca e gostaria de saber em quanto tempo eu vou receber meu novo produto. 

Assim que nosso time receber a devolução, a estimativa para que você receba o novo produto é de 3 a 7 semanas a partir da data da nova postagem. O processo de envio é, basicamente, reiniciado. Lembrando que será gerado um novo código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios. 

Recebi o produto mas acabei perdendo o prazo para troca. Ainda consigo fazer a troca? 

Poxa... Como informamos os prazos no site, passados o 7 dias previstos, infelizmente o pedido não fica habilitado no nosso sistema para que seja realizado o procedimento de troca. Por isso orientamos que o item seja verificado no ato do recebimento para que não se perca o prazo de troca, caso tenha a necessidade de realizá-la. 

Não gostei muito da minha compra mas vi no site outro produto que adorei. Posso fazer a troca por outro produto? 

Mais uma vantagem de comprar na CADEMYBAG é que pode sim!  Se sua compra cumpre os requisitos para troca informados lá na pergunta 01, basta enviar um e-mail pra gente com sua solicitação de troca, enviando no corpo do e-mail o link do produto, informando o produto de troca, que recebera as instruções da nossa equipe de atendimento sobre como prosseguir. Caso o novo produto tenha diferença de valores, podemos estornar a diferença ou enviar uma cobrança. 

Mas lembre que nestes casos o reenvio do produto é de responsabilidade do cliente. 

Quero pedir uma troca mas mudei de endereço. Posso alterar para receber a troca no endereço novo? 

Yeap!  

Mas fique atento! Você precisa informar os dados para a alteração no momento em que estiver solicitando o pedido de troca.  Assim já faremos a alteração de endereço no seu cadastro com seus novos dados. Lembre-se que, esta alteração pode ou não ser realizada e irá depender do momento em que ela for solicitada, pois se o objeto já tiver sido postado, não há como realizarmos a alteração.